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第151章 资本的“软暴力”与“生态位”的防御战（第1页）

当以创新服务模式以及高效运营效率，在上海高端休闲市场迅速抢占份额的就是“海天国际会馆”的时候，来自“旧势力”的反扑也按照预期到来了。在这一章节当中，我们会深入去剖析一场处于没有可见硝烟状态下的“资本软暴力”攻防战斗。当身为“玉龙湾洗浴”老板的李金魁，试图借助叫做“市场搅局者”的三小团队，针对“海天国际”开展“生态位”方面的侵蚀以及“品牌价值”方面的稀释行为的时候，李小春如何应用商业智慧，在加代所呈现的战略指导框架之下，构建起一道如堡垒般坚不可摧的“风险防火墙”的呢。

上午，在运营例会上，当丁艺经理汇报完会馆客流数据后，李小春，她以沉静的语气指出，该数据存在异常，就在此刻，她的眼神里，隐隐地透露出了一丝警惕 。

丁艺把后台数据图表调出来，屏幕上呈现出一条诡异的曲线，说道：“春姐，从昨天下午起先，我们察觉到有一批‘非典型客户’涌进来。他们不是我们的目标客群，消费模式跟常规客户也截然不同。他们大量占据了核心休闲区域，然而只开展最低限度的消费，甚至有部分人员在公共区域造成轻微的‘秩序干扰’。”。

李小春眉头微蹙：“‘非典型客户’？具体表现是什么？”

他们常常以三四十人构成的小团体形态现身，着装统一，行为模式极为一致。比如说，他们会长时间霸占洗浴大厅的泳池以及汗蒸房，致使正常高端客户的体验感走低。在餐厅里，他们会点满一桌子菜品，然而仅仅是象征性地动几下筷子，而后长时间占据餐位去开展“社交活动”。更为过分的是，他们会要求四楼的“顶配服务”，可是在服务完毕之后，却以各种各样的理由延迟支付，宣称“有大哥结账”。丁艺详尽地阐述道。

李小春即刻洞察了问题的实质，指出这属于典型的“流量劫持”与“品牌侵蚀”。他们并非前来消费，而是旨在“制造经营阻碍”，对我们的“品牌价值”施加稀释，且妄图借“软暴力”手段，向我们强制收取“市场管理费” 。

丁艺接着说道：“没错，春姐。就在今天上午时分，有一位宣称自己是‘三小’的人，还带着几个手下，在进行结账的当口上，公然地拒绝去支付十一万多元钱的消费账单，并且还口出狂言放话说‘在浦东新区诸位可以去打听打听他的名号’，进而要求我们这边‘做出主来让其放行’。”。

李小春冷笑一声，说道：“李金魁的‘旧势力反扑’，果然到来了。”又说：“他这是想借助‘灰色地带’的手段，对我们展开‘生态位’的挤压。”还说：“丁经理，你先稳住局面，我需要和加代进行一次‘战略复盘’。”。

拨通加代电话的是李小小春，他把在上海会馆所遭遇到的那种“市场搅局”的情况，进行了十分详细的汇报 。

加代的声音，从电话那头传过来，冷静且富有穿透力，说道：“春姐，这是在预料之中的‘市场反噬’。”任何的“模式创新”，都会触动“旧有利益格局”。李金魁的“反扑”，本质上是针对我们“市场份额”以及“品牌溢价”的“非对称攻击”。他试着借助“低成本的骚扰”，来增加我们的“运营成本”还有“合规风险” 。

“那我们应该如何应对？”李小春问道。

绝不可以妥协，加代以斩钉截铁的口吻说道，一旦我们支付了那所谓的“市场管理费”，便等同于承认了他们的“非法权力”，这会形成一个呈现出负面激励状况的循环，后续所面临的“风险敞口”将会变得更大。其次，我们应当借助“法律武器”来实施“风险对冲” 。

“法律武器？”李小春有些疑惑。

嗯，没错。他们所做出的行为，已然构成了“寻衅滋事”以及“非法经营”这两种情况。丁经理在进行处理的过程当中，有没有自始至终都进行录音录像呢，并且有没有留存下全部的消费记录以及人员信息呢？加代这般询问道。

“丁经理非常专业，所有证据都已妥善保存。”李小春回应。

“不错。”加代接着指导，“当下，你叫丁经理立时致电咱们的法律顾问团队，着手向警方报案。与此同时，对外公布一则‘严正声明’，着重表明‘海天国际’坚决抵制任何样式的‘非法干扰’以及‘恶意竞争’，且保证会借助‘法律途径’扞卫自身合法权益。这份声明需经由我们的官方通道，以及于上海具影响力的商业媒体予以发布，营造‘舆论压力’。”。

“舆论压力？”

没错，我们得把他们的“灰色行为”放到“阳光之下”，让公众亲眼瞧见，“海天国际”不只是商业模式的创新者，更是“市场规则”的扞卫者，这不仅能够震慑“搅局者”，还能提升我们的“品牌公信力”。加代如是解释道，至于那笔十一万的账单，暂且先别去追讨，叫丁经理去告诉三小，这笔费用“海天国际”会当作“市场调研成本”自行承担，不过要明确告知一声，他们的行径已触犯法律，我们保留追究其责任的权利 。这属于一种“战略性退让”，其目标在于去获取更为巨大的“战略主动权”。