易搜小说网

第152章 品牌危机下的“战略求援”与“生态反击”（第1页）

在“海天国际会馆”成功抵挡住“旧势力”第一次“软暴力”袭击后，市场搅局者并没有就此罢手。在这一章，我们会专注于“三小团队”怎样提升其“市场破坏策略”，借由“系统性干扰”以及“品牌信誉攻击”，把“海天国际”朝着“品牌危机”的边缘推进。面临愈发严峻的“运营困境”与“客户流失风险”，李小春会如何去权衡“商业底线”和“市场生存”，最终给远在深圳的战略投资人加代发出“战略救援请求” 。

上次“三小团队”发生“免单事件”后才过去没几天，“海天国际会馆”又一次遭遇到了更加系统且带有恶意的“市场破坏”行为。

在清晨时分开展的运营例会上，丁艺身为主管的经理，其脸色呈现出极为凝重的状态，说道：“春姐呀，眼下的情形比我们预先所设想的还要糟糕许多。所谓的‘三小团队’这一次所运用的‘攻击模式’出现了明显显着的变化，他们已然不再仅仅满足于单纯简单的‘流量劫持’这种方式手段了，转而把方向调整去进行‘深度运营瘫痪’以及‘品牌信誉攻击’这一系列行为动作。”。

李小春沉声问道：“具体表现？”

第一，他们的数量尽管下降至二十多个人，然而行为愈发存有“破坏性”以及“针对性”。丁艺调出监控画面 ，他们进入洗浴区域之后刻意于泳池内制造“卫生问题”致使好多高端客户投诉且提前离开场地 ，在搓澡服务里他们毫无根据进行挑剔 。甚至对技师施展“言语侮辱”还有“人身攻击”极为严重地打击了员工的士气 。

李小春分析指出，这属于制造那种被称作“负面客户体验”的情况，是想要借助“口碑传播”这种方式，去逐步降低我们所拥有的“品牌价值” 。

尚且不说这些。彼时，丁艺持续进行汇报，于餐厅当中，他们有意去过度耗费食物，致使酒瓶被打破，进而制造出一片混乱的局面。更为糟糕的是，他们着手于社交媒体之上发布诸多虚假性的评价以及带有恶意的差评，宣称海天国际的服务品性较为低下，卫生条件令人担忧，甚至还隐晦地表示我们存有非法经营的行为之处。这些有关负面方面的舆论正以极快的速度进行着发酵，已然对我们线上品牌所具有的形象造成极其严重的损害了。

李小春把拳头极其用力地握紧着说道，这是那种典型的“舆论战”以及“品牌绞杀”的情况，他们凭借着“信息不对称”这种手段，想要去误导消费者，进而达成“客户流失”同时还有“市场份额”被一点点侵蚀的目的 。

令丁艺语气带着一丝愤怒的是，最令人担忧的是四楼的客房部，他们强行闯入客房，对正在提供服务的技师实施“骚扰”以及“殴打”，还破坏了多间包房的设施。我方试图加以阻止，然而对方人数众多，行为又及其嚣张，致使我们的安保团队根本没办法有效制止 。

李小春闭上了眼睛，深深地吸了一口气。她清楚地晓得，此次的“攻击”已然碰触到了“海天国际”的“核心资产”，这“核心资产”便是员工安全以及品牌信誉。

在李小春所在的办公室内，各个部门的经理进行了汇报，汇报的内容是“海天国际”遭受到的巨大损失，损失包括客流量急剧减少，高端会员出现流失，线上预订量呈断崖式下降，员工的士气变得低落，甚至有部分技师提出了辞职 。

洗浴部经理，神情显得焦急异常，对着老板这般讲道，老板呀，要是再不赶紧采取那种强硬的措施，那么我们所经营的这个店，可就真的会面临着要‘关门止损’这种状况啦！

附带着，餐厅经理也跟着表明态度说：“没错，春姐，他们简直完完全全就是那种被形容为‘市场毒瘤’的存在，要是继续维持这样的状况，我们那所谓的‘现金流’不久之后很快就会出现状况问题。”。

李小春向众人表达安静之意，她心里明白，仅仅依靠“武力还击”会让事情发展到更严重的状态，而且还可能引发更大的、符合规定方面的风险。她所需的是一种“整体协调解决的办法”，是一种能够从“商业运行的内在道理”角度完全击垮对方的谋略 。

“小丁，你留一下，其他人先下去。”李小春对丁艺说道。

等别的经理走掉以后，李小春乏累地搓了搓太阳穴，说道：“小丁，你认为当下我们所面对的‘主要关键问题’是什么啊？”。

丁艺思索了一会儿，回应着说：“春姐，从表面上来观察，呈现出的是‘市场搅局’以及‘恶意竞争’，然而深藏于背后的缘由却是，我们的‘风险管理体系’还没有达到完备。并且在‘灰色地带的种种博弈’里面，很明显缺失‘顶层设计’这块内容。虽然我们手中存有‘法律武器’，可是‘司法程序’所彰显的漫长特性跟‘举证难度’这一状况，致使我们没办法迅速地去止住损失。”。

“对呀。” 李小春颔首，“并且呢，要是我们选取‘正面冲突’，极有可能被对方揪住破绽，进而扩大我们那些‘负面评价’，甚至于招致‘监管部门干预’，那可就是对我们‘品牌价值’的‘致命性破坏’了。”。

“那此刻我们究竟该如何去做呢？莫非就要听凭他们这般‘蚕食’我们的‘市场中生态所占位置’吗？”丁艺满是不甘地发问道。

李宁春将那手机拿起，其眼中瞬间掠过一抹决绝之色，发声言道：“否。此刻已然是该去开启咱们的‘战略性质的求援行动’之际了。我是急需加代的，唯有他才堪称得上是真正意义上的‘规则的制定者’以及‘资本层面的棋手’。”。